Die Datenschutz Einstellungen Ihres Browsers führen dazu, dass diese Seite nicht richtig funktioniert. Bitte öffnen Sie die Seite in einem neuen Tab. Alternativ können Sie Cross-Sitetracking in Ihrem Browser erlauben.

Complaint Specialist (m/w/d)

Als Complaint Specialist (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner*in für Kundenreklamationen und sorgst dafür, dass diese professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten zusammen, unterstützt bei Audits und trägst aktiv dazu bei, unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Deine Aufgaben

Durchführung technischer und administrativer Prüfungen von Reklamationen im Bereich Medizintechnik
Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation im ERP/CAQ System
Durchführung von Behördenmeldungen zu Vigilanzthemen
Unterstützung bei der Risikoanalyse und Trendbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bei wiederkehrenden Fehlerbildern und Produktverbesserungen
Unterstützung sowie eigenständige Bearbeitung von Änderungsvorgängen
Schulung und Beratung interner Mitarbeiter im Reklamationsprozess

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Ingenieurwesen, Medizintechnik, Maschinenbau, Automotive oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Qualitätsmanagement in reguliertem Umfeld (z.B. Medizintechnik, Pharma, Automotive) von Vorteil
Erste Kenntnisse der normativen und gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte insbesondere ISO 13485, MDR und FDA QSR 820 von Vorteil
Sehr gute persönliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Zielorientierung, Beharrlichkeit, analytisches und strategisches Denkvermögen sowie Selbstständigkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Diplomatisches Geschick sowie sehr gutes Durchsetzungsvermögen
Lernbereitschaft und eigenständige Weiterbildungsbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows Programme (Outlook, Word, Excel, etc.) sowie CAQ-Systemen

Sportmöglichkeiten

Hansefit-Mitgliedschaft
Lease-a-Bike
Sport-/ Yogaraum

Bewerben Übersicht

Bewerben

Moderner Arbeitsplatz

Gestaltungsspielraum, flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege und Austausch auf Augenhöhe
Weiterbildungsmöglichkeiten
Helle und moderne Besprechungs- und Rückzugsräume
Betriebliche Altersvorsorge und ergonomischer Arbeitsplatz: höhenverstellbarer Tisch, Seh-, Hör-, Ergonomie-Tests
Home-Office Möglichkeiten
Teamevents und Unternehmensfeiern
Frische Snacks (Obst, Gemüse, Nüsse) und Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Wohlfühlort Freiburg